Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên website Luxe Glow (luxeglow.vn), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản và mật khẩu. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều là trách nhiệm của bạn.

Thông tin sản phẩm

Chúng tôi cố gắng hiển thị chính xác màu sắc, kích thước và mô tả sản phẩm. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào màn hình thiết bị. Đèn in 3D là sản phẩm handcraft nên có thể có sự khác biệt nhỏ giữa các lô sản xuất — điều này là đặc trưng của sản phẩm thủ công, không phải lỗi.

Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi chúng tôi gửi email xác nhận. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin thanh toán không hợp lệ hoặc phát hiện gian lận.

Giá cả

Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ và đã bao gồm VAT (nếu áp dụng). Chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi giá mà không cần báo trước, nhưng giá tại thời điểm đặt hàng sẽ được giữ nguyên cho đơn hàng đó.

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

Đối với đơn thiết kế theo yêu cầu (custom order), chúng tôi yêu cầu đặt cọc 50% trước khi bắt đầu sản xuất. Số còn lại thanh toán khi nhận hàng hoặc trước khi giao.

Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (GHN, GHTK,...). Thời gian giao hàng dự kiến:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ Tết hoặc do điều kiện thời tiết. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của đơn vị vận chuyển.

Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp:

Không áp dụng đổi trả

Sản phẩm đặt thiết kế riêng theo yêu cầu (custom order) không được đổi trả trừ khi có lỗi sản xuất. Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị tác động vật lý từ phía khách hàng không được chấp nhận.

Hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả về. Phương thức hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu.

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm hình ảnh, mô tả sản phẩm, thiết kế, logo và bộ nhận diện thương hiệu Luxe Glow đều thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Bạn không được sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Khi sử dụng website, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

Luxe Glow không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Trách nhiệm tối đa của chúng tôi không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Luxe Glow có quyền sửa đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ: